Digitale bescherming
Digitale Hulp
Een rare pop-up, nieuwe telefoon, onbekende instelling of verdachte website hoeft niet door kinderen op afstand te worden opgelost. Digitale Hulp geeft een vast aanspreekpunt voor praktische veiligheidsvragen.
Bovenop Vrijveste Basis van € 14,95 p/m, tenzij onderdeel van een bundel.
Wat is inbegrepen
Compleet genoeg om echt te gebruiken.
Voor mensen die zelfstandig digitaal actief zijn maar geen eigen IT-afdeling in de familie willen hebben.
Telefonische digitale helpdesk
Hulp via beveiligde supportsessie
Phishing- en pop-upbeoordeling
Veilige basisinstellingen
Ondersteuning bij wachtwoordmanager
Hulp bij apparaatupdates
Maximaal 30 minuten reguliere hulp per maand
Familie kan met toestemming aansluiten
Een concreet moment
“Mijn scherm zegt dat ik onmiddellijk moet betalen”
Vrijveste probeert niet alles automatisch op te lossen. Technologie maakt het signaal duidelijker; de vervolgstap blijft begrijpelijk en menselijk.
- 01
De gebruiker stopt en belt Vrijveste.
- 02
Een medewerker stelt eerst enkele veiligheidsvragen.
- 03
Alleen met toestemming wordt een supportsessie gestart.
- 04
De melding wordt gecontroleerd en de veilige vervolgstappen worden uitgevoerd.
Dienstverlening
Niet alleen het apparaat.
De maandprijs betaalt voor de digitale dienst rondom het product: app, accountbeheer, onderhoud van de koppeling, ondersteuning, veiligheidsinstellingen en — waar van toepassing — professionele opvolging. Hardware wordt vooraf getest en waar nodig geïnstalleerd.
- Telefonische ingebruikname
- Persoonlijke privacy- en meldingsinstellingen
- Familiekring en rollen instellen
- Ondersteuning bij storingen
- Jaarlijkse controle van de ingestelde situatie
Veel gevraagd over Digitale Hulp
Vooraf duidelijkheid.
Is onbeperkte computerhulp inbegrepen?
Nee. Het reguliere abonnement bevat maximaal 30 minuten hulp per maand; grotere werkzaamheden worden vooraf besproken.
Helpt Vrijveste met internetbankieren?
We helpen met veiligheid en instellingen, maar voeren geen banktransacties uit en vragen nooit om pincodes of volledige bankinloggegevens.
Kan familie meekijken?
Ja, wanneer de bewoner daarvoor toestemming geeft.