Duidelijke grenzen horen bij een veiligheidsdienst.

1. Dienstverlening

Vrijveste levert afhankelijk van de bestelling software, apparatuur, ondersteuning en toegang tot geselecteerde opvolgingsdiensten. Beschikbaarheid van professionele alarm-, zorg- of cyberpartners moet vóór contractsluiting worden bevestigd.

2. Geen absolute veiligheidsgarantie

Geen beveiligings- of zorgtechnologie kan incidenten volledig voorkomen. Detectie kan gebeurtenissen missen of verkeerd classificeren. Bij direct levensgevaar blijft 112 de aangewezen route.

3. Looptijd

Voorgesteld model: softwarediensten zijn na de eerste maand maandelijks opzegbaar. Pakketten met gesubsidieerde hardware/installatie hebben een minimale looptijd van 12 maanden. Wettelijke bedenktijd en consumentenrechten worden bij livegang correct verwerkt.

4. Hardware

De klant gebruikt apparatuur zorgvuldig en meldt storingen. Vervanging bij normale garantiegevallen valt binnen de afgesproken garantie; schade door onjuist gebruik kan worden doorberekend.

5. Digitale hulp

Vrijveste vraagt nooit om pincodes of volledige bankinloggegevens en voert geen financiële transacties namens de gebruiker uit. Risicobeoordelingen van e-mail en websites zijn hulpmiddelen, geen garantie dat inhoud veilig is.

6. Privacy en toestemming

De bewoner bepaalt waar mogelijk wie toegang heeft tot familie-, zorg- en camerafuncties. Voor professionele zorgtoegang en bijzondere gegevens gelden aanvullende afspraken.

7. Betaling en installatie

Een online order is in dit prototype een aanvraag. Definitieve levering volgt pas na technische en operationele bevestiging.